Правила работы с заказчиком

Получив от заказчика исходный носитель данных, мы прежде всего выполняем бесплатную диагностику. По результатам диагностики (и только после диагностики) мы определяем возможность, сроки и стоимость восстановления данных. Даже если мы получим от Вас подробное описание ситуации, при которой пропали данные, а также перечень предпринятых действий, для того чтобы сказать что-то определенное относительно вероятности успеха, нам необходим этап диагностики.

После диагностики мы сможем определить метод восстановления. Как правило, наилучшие результаты достигаются, если Вы привезете носитель данных в нашу лабораторию. В некоторых случаях, когда носитель физически исправен и операционная система определяет его как физическое устройство (хотя логические диски могут быть не видны), возможно дистанционное восстановление данных через Интернет. Заметим, что для дистанционного восстановления не нужны высокоскоростные каналы передачи данных, так как через интернет передаются только управляющие команды, а не сами восстанавливаемые данные.

Если носитель данных неисправен физически, если его не видит BIOS и операционная система не распознает соответствующее устройство, скорее всего восстановление возможно только в лабораторных условиях. Восстановление RAID-массивов также требует лабораторных условий.

Служба DataRecovery.Ru обеспечивает конфиденциальность, ни при каких обстоятельствах не передавая данные заказчика третьему лицу (кроме случаев, предусмотренных действующим законодательством). По завершении работ все носители с извлеченными файлами передаются заказчику, стираются или уничтожаются физически. Мы также можем договориться о временном, непродолжительном хранении восстановленных данных, чтобы Вы могли убедиться, что данные надежно сохранены на Ваших носителях и сделаны необходимые резервные копии.

Основной принцип, который мы используем при проведении восстановительных работ, — никаких изменений на исходном носителе данных. Мы копируем Ваши файлы на свой диск или извлекаем их в режиме "только чтение". Файлы, извлеченные при проведении восстановительных работ, мы записываем на наши или Ваши носители данных и отдаем Вам вместе с исходными носителями.

Время, необходимое на проведение восстановительных работ, зависит от масштабов разрушений и может изменяться от нескольких часов до нескольких недель.

На главную страницу: восстановление данных с флеш-диска.